汽车保险理赔流程详解
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写报案登记表，以逐级上报；
3. 内勤向客户出具索赔单证，告知理赔流程、地点、金额，指导客户出险后向交警部门报案；
4. 请客户携带理赔材料前往保险公司快速理赔点进行理赔；
5. 理赔资料经审核后，案件结案。
二、现场查勘、定损
1. 保险公司人员到达事故现场，填写现场查勘报告、美味现场照片等，并向车主出具索赔通知书和若干相关单证；
2. 提醒客户需要修理的部位，以及去哪个4S店修理。如果客户要求去4S店修理，并且事故金额不大，可以由快速定损员到4S店进行查勘、定损；如果客户嫌麻烦坚持要去修理厂修理，那么快速定损员就会到客户指定的修理厂进行查勘、定损；如果事故金额比较大，快速定损员就会请客户到4S店进行查勘、定损。
3. 客户到4S店定损修车，4S店会出具定损单据，定损单据上会注明维修项目和维修工时和维修价格。客户将车辆交由4S店进行维修；
4. 如果客户在县城或者比较偏远的地方出了事故，快速理赔中心没有设点，那么客户就要将事故照片、驾驶证、身份证、维修发票等等资料快递或者让内勤代传给快速理赔中心工作人员，由快速理赔中心工作人员代为办理赔案。
三、审核定损
保险公司核损员审核客户的各项单证，并确定换零部件的价格及工时费，最终确定损失金额。
四、理赔
保险公司核定完毕之后，就会通知客户领取赔款。