汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案；
2. 如有人员受伤，应立即送往医院；
3. 如保险公司负责人不能到场，请受害人方拨打本单位报案电话与本单位负责人取得联系，并提出赔偿要求；
4. 根据车主提供的报案记录内容，到投保的保险公司定点维修站点调出事故案例，定损修车。
二、现场查勘
1. 保险公司查勘员到现场查勘拍照定损，依实际定损金额开具定损单，并告知车主定损员报案号；
2. 车主凭定损单修车，凭票据报销定损理赔金额；
3. 保险公司审查相关理赔资料后，结案并支付维修费用。
三、审核定损
1. 保险公司收到客户的索赔请求及相关理赔资料后，及时做出核定、复核；
2. 核定结果符合公司赔付标准的，进行赔付；不符合赔付标准的，向客户予以说明，并告知客户进行补充材料处理或者申诉；
3. 对所有赔案中有关证据材料需客观、公正地审查核实，必要时向相关部门调查核实事故情况。
四、理赔申请
1. 车主在维修过后向保险公司提出索赔申请并提供索赔单证；
2. 保险公司查证信用之后，将正式报告递交给理赔审查岗进行审查立案；
3. 审查立案通过之后通知车主领取赔款通知单，车主凭通知领取赔款支票。
五、理赔审批
1. 根据事故的大小与客户的意见最终确定索赔金额，出具审批意见；
2. 将核赔意见呈报给总经理，由总经理签批意见；
3. 经总经理签批后，财务出纳按出险客户户名进行赔款的理赔结算。当出现索赔申请时与本公司全权委托的保险代理人、法人代表以及被保险人关系产生变化或代理人更换时，应立即通知本公司办理撤消委托手续，并交回有关单证。
六、领取赔款
1. 财务部办理理赔费用转账给付领取手续；
2. 客户到财务部领取赔款支票并在赔款收据上签收；
3. 客户领取赔款支票时，会计复核员必须同时交付赔款收据、赔案审批报告单和转账支票存根联。