汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记流转表；
3. 内勤根据保险法及合同法判定客户责任，得出车辆定损结论，并通知客户领取定损单；
4. 客户领取定损单后，与第三者维修厂联系修车事宜；
5. 修车完毕后，客户带齐相关资料（定损单、行驶证、驾驶证复印件、被保险人身份证）到保险公司办理理赔手续。
二、现场查勘
1. 查勘员上门拍下事故照片，并填写查勘记录，并按照客户描述的事故经过，确定查勘员查勘的路线；
2. 查勘员在查勘路线图上标注被保险人及第三者的车损部位、程度及车辆损失金额；
3. 查勘员根据实际情况对事故进行责任分析，并依据分析结果填写事故责任认定书。
三、定损
1. 查勘员对事故车辆进行定损，确定受损部位和更换配件项目及维修方式；
2. 保险公司在查勘员出具的查勘报告上签字确认，并将签字确认后的查勘报告交客户签字确认；
3. 客户持签字确认后的查勘报告及维修发票等材料到保险公司办理理赔手续。
四、审核定损
1. 保险公司审核人员对查勘定损人员出具的定损单及维修发票等材料进行审核；
2. 审核通过后，保险公司出具维修费用清单及赔款划付通知单；
3. 保险公司财务部门根据划付通知单将赔款划付给被保险人。
五、核价、核损
1. 核价员对维修厂提供维修发票及清单进行核实，核实维修价格是否合理；
2. 核损员对查勘员出具的定损单及维修发票等材料进行核实，核实维修项目及配件更换是否合理。