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汽车故障诊断与排除的一般步骤包括以下步骤：
1. 识别故障：与客户交谈，了解故障的情况和症状。询问故障是否一直存在，是否有规律出现，现在是否还会发生等。还要了解故障是否发生在特定时间或特定温度，以及症状是什么。
2. 确认故障：亲自体验故障的症状，确认故障的存在。如果没有症状，则不要试图去修复。
3. 检查机械部分：检查有无明显问题，如连接插头、真空管、发动机机油、冷却液和传动带等。同时检查电池电压和发动机的供油、压缩和点火等条件。
4. 检查电控系统：如果是电子故障，应完全了解所涉及的具体系统。可以查阅原厂说明书或者一些可靠的售后信息，比如电路图、元件的接口、连接和颜色等。
5. 系统测试：按照从整体到局部的原则检查控制系统。在精确的局部检查之前，应先进行整体检查。比如，使发动机达到正常工作温度，检查故障指示灯等。
6. 修理、更换：找出故障的具体电路或子系统后进行修理或更换。
7. 确认修复成功：检查整个电路后，进行路试以确保所有故障症状都已消除。
解决汽车故障——诊断与排除的一般步骤
其实，只要掌握了一定的技巧，诊断和排除汽车故障并不困难。本文将为你揭示汽车故障诊断与排除的一般步骤，让你在遇到问题时能够迅速找到解决方法。
一、了解汽车故障的基本知识
汽车故障是指汽车系统或部件无法正常工作的现象。根据故障的性质，可以分为电气故障、机械故障、液压故障和气压故障等。在诊断和排除故障之前，需要对故障进行分类，以便有针对性地采取措施。
二、掌握汽车故障诊断的常规方法
1. 观察法：通过观察车辆外观和仪表盘上的指示，判断故障可能存在的位置。
2. 听觉法：听车辆运转时的声音，如异常的响声、振动等，来判断故障所在。
3. 触摸法：用手触摸可能存在故障的部位，如温度过高、振动异常等。
4. 嗅觉法：闻车辆内部是否有异常气味，如电线烧焦、机油泄漏等。
5. 仪器法：使用专用诊断仪器读取故障码或数据流，以便准确判断故障位置。
三、实施汽车故障排除的步骤
1. 安全检查：确保车辆及周围环境安全，关闭所有电源，并放置警示牌。
2. 故障码读取：使用诊断仪器读取故障码及数据流。
3. 故障分析：根据故障码及数据流，分析故障原因。
4. 故障排除：根据分析结果，采取相应的措施排除故障。
5. 复查验证：排除故障后，再次检查车辆，确保问题已完全解决。
四、通过具体案例加深理解
以一辆奔驰轿车为例，行驶过程中突然熄火，无法再次启动。经过诊断，发现是发动机控制模块内部电路故障。使用诊断仪器读取故障码，显示发动机控制模块出现问题。然后，对控制模块进行仔细检查，发现电路板上有烧焦痕迹。进一步分析，可能是由于长期高温导致电路老化短路。更换了发动机控制模块，并进行了必要的调试。车辆重新启动后运行正常，故障得以排除。
五、总结要点
通过以上内容，我们可以总结出汽车故障诊断与排除的一般步骤：首先了解汽车故障的基本知识，然后掌握常规的诊断方法，之后按照一定的步骤实施故障排除，最后通过具体案例加深理解。这些技巧和步骤能够帮助我们在遇到汽车故障时迅速找到问题所在并采取有效的解决方法。当然，对于复杂的故障或无法自行解决的问题，建议及时寻求专业维修人员的帮助。