一辆通过官方渠道购买的二手车竟然是事故车。蔚来ES6的车主刘先生就遇到了这样一件烦人的事情。
据《消费者报道》报道，今年刘先生和妻子孙女士在蔚来官方App上花费31.2万元购买二手车
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ES6（参数|图片）性能版汽车。销售页面信息显示，该车为“官方认证”二手车。
该车的详细信息页面显示，该车生产于2019年8月，总行驶里程为30644公里，前保险杠已更换。没有提及其他维护信息。
【NIO|购买二手事故车官方平台！蔚来官方回应：因操作失误记录错误信息】然而，4月19日，刘先生因发生交通事故，将车送至蔚来官方服务网点维修。这时，刘先生发现车身出现了问题。一些修复的迹象。 “我发现轮拱、翼子板等处有疑似喷漆和更换零件的痕迹，但蔚来在买车时从未提及这些维修痕迹。”
6月8日，蔚来工作人员向刘先生提供了该车详细保养信息的书面信息。文件称，车辆多处部位已进行喷漆和修复，左右后轮的制动盘也已更换。
刘先生对此非常不满。他买车时并不知道车辆的保养信息。如果我知道这辆车经过了这么多次修理，我绝对不会花30万以上的钱去买这辆车。
继媒体跟进后，蔚来公关人员详细回应：
首先，关于车辆保养信息问题，蔚来表示没有隐瞒车况信息，也没有欺骗消费者。本案中，刘先生购买的车辆销售页面显示的维修信息，实际上是由于工作人员输入其他车辆的车况信息错误造成的。
其次，关于销售流程是否不规范的问题，蔚来表示，全程按照正常流程为刘先生提供购车服务。车辆经过286项新能源车型专项测试，并形成车辆检验报告。为了保护前车主个人隐私的需要，蔚来没有向刘先生提供详细的车辆检查结果。
再次，关于刘先生的赔偿方案，蔚来提出了以下三个方案：一是归还刘先生的车；二是返还刘先生的车；三是返还刘先生的车。第二，给刘先生换一辆更高配置的车；第三，为刘先生提供购车积分和现金补偿。
最后，蔚来表示，购车过程确实给刘先生带来了不必要的麻烦。目前，蔚来已安排专门团队与刘先生沟通赔偿事宜，并有针对性地解决车主反映的问题。 ，我们一定会拿出让车主满意的解决方案，也感谢《消费者报道》对本次事件的关注和监督。
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