汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写登记表，内勤会迅速核实客户填写的表格中情况是否属实，然后立即将情况报给保险公司总部调配查勘定损人员。如果涉及人员伤亡等重大事项，则需要交警部门开具事故认定证明。如果车辆已逃离事故现场，需公安交通管理部门出具证明；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并复印留存。
4. 检查人员迅速赶赴现场进行查勘，核实情况并进行定损立案。定损后，各修理厂开始维修。
二、现场查勘、定损
1. 保险公司人员会进行现场查勘，主要为核实保险事故、核实保险标的、填写报案记录、注明事故处理方法及具体的理赔计算。保险公司定损人员根据损失情况确定是否需要当地公安机关参与。
2. 将车辆拉去修理厂维修前或者自己找维修厂维修前要根据事故具体情况确定是否需要出具委托书。
3. 保险公司工作人员将与维修厂共同确认维修项目，将赔付金额及赔付方式协商确认。
4. 客户可以自行修车也可以由保险公司工作人员指定的修理厂进行维修。
5. 如果客户为全责方则要准备相关材料并联系自己的保险公司进行理赔。
三、核价、核损
1. 保险公司核价人员根据定损人员已经确认的损失金额进行核价。
2. 保险公司核损人员根据定损人员已经确认的损失金额进行核损。
3. 客户同意保险公司核定结果后双方继续下面的流程，如果客户不同意则需要进行协商解决。
4. 保险公司根据协商结果进行理赔。
四、赔付、领赔款
1. 客户提交相关资料并填写理赔申请书后进行理赔。
2. 保险公司核准后将赔款支付给客户。