汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号，立即查阅保单副本，查阅责任条款及附加条款，查问客户出险类别，进行复电查证，并告知客户需要携带的理赔资料，及地址；
4. 通知检验员进行车外检验及现场勘查，填写机动车出险登记表，并将检验员的报告填入登记表；
5. 确认定损后，内勤打印定损单、修理清单，送交客户，并将定损单客户联代交修理厂，送修车；
6. 客户将承修厂的维修发票上交内勤；
7. 内勤将赔案袋、理赔申请书、有关证明文件、理赔报告分送有关部门；
8. 作出核赔，并将核赔意见拟订在分送。批准后内勤将赔款收据和计算书交财务由代交赔款给客户。
二、现场处理
1. 保护事故现场，查证肇事方的相关信息身份证明及保险证明，确定事故责任及索赔权利人；
2. 拍摄事故现场照片，勘查事故现场，收集相关证据资料；
3. 选定损失修复方处理事故善后工作；
4. 征求客户意见并进行赔偿。
三、定损修理
1. 将受损车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；
2. 修理厂修车；
3. 车主持相关资料去保险公司办理索赔手续。
四、提交单证进行索赔
车主持各种单证到保险公司索赔。