汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号，立即查阅保单副本，查阅责任条款及附加条款，查问客户出险类别，进行复电查证，并告知客户需要携带的理赔资料，及地址；
4. 通知检验员进行车外检验及现场勘查，填写机动车出险登记表出险通知书；
5. 进行定损立案。所定损失务必符合有关机构规定保险利益范围内；
6. 查勘定损人员提供所定损的去医院查体倘徉机具详细地址，务必经客户确定；
7. 定损后，提供定损清单医疗发票施工单资料受理回凭；
8. 核赔科经办人将相关资料审核无误后，即可结案。
二、现场处理
1. 组织客户携带相关材料到查勘定损中心办理定损立案；
2. 定损中心工作人员对客户相关材料进行审核，确认此次事故损失；
3. 通过审核后，告知客户办理定损宝顶的地址。
三、定损修理
1. 被保险人可自主选择具有被保险机动车辆修复资质的修理厂修理工现场进行修复；
2. 被保险人修复汽车时超出被保险机动车辆出险时的实际价值，保险人就超出部分有权拒绝赔偿。
四、提交单证进行索赔
1. 被保险人或受益人提交法定索赔材料：车辆维修发票；有关费用单据；涉及第三者责任的应当提供事故责任认定书等；
2. 保险人进行审核；
3. 保险人审核完毕后，确定此次事故损失；
4. 若被保险人同意核赔结论并签收相关理赔文件。
5. 赔案结案。