汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后,车主应在24小时内通知保险公司,并报警;
2. 若车主无法立即报案,应先采取紧急措施,尽可能保护现场,并保留相关证据;
3. 保险公司接到报案后,应尽快派员到现场进行查勘。
二、查勘定损
1. 保险公司查勘人员到现场后,应协助交通警察进行查勘;
2. 查勘人员应拍照留存现场,并收集相关证据;
3. 根据查勘结果,保险公司应出具定损单,确定维修项目和维修价格;
4. 若车主同意定损单内容,则签字确认并开始维修。
三、提交索赔
1. 维修完成后,车主应将维修发票、维修清单、定损单等材料提交给保险公司;
2. 保险公司收到材料后,会进行审核,并出具赔偿决定书;
3. 若车主对赔偿决定书有异议,可申请仲裁或提起诉讼。
四、领取赔款
1. 若车主同意赔偿决定书内容,则签字确认;
2. 保险公司将赔款支付给车主指定账户;
3. 若车主需要协助办理其他事宜,保险公司应提供必要的支持。