汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写业务登记表(内勤做好公元保单的相关资料)；
3. 内勤根据客户的保险内容，查清保险期限，计算保险金额，询问客户损失情况、用药情况等；
4. 由客户填写支票、现金缴款单等。
二、现场处理
1. 公司内勤接到客户提交的资料后，对交通事故要用照相费100元；对双方车辆的损失进行照相定损，经核对无误后在定损单上签字；
2. 公司的查勘员到现场查勘，确保事故的真实性、可靠性；
3. 查勘员对事故原因、责任、损失情况、保险责任进行调查，对责任的划分、外理意见进行确定，并提出给客户书面通知和嘴行通知的案件受理报告。
三、提交理赔材料
1. 客户在接到公司面谈通知后要提供：车辆权证明如果是机动车辆要提供经客户确认的复印件，包括相关部分的复印件；行使证；驾驶证；身份证；保险证及保险卡；赔案收据。
2. 公司要对以上证件做认真核对：
核对被保险人是否与索赔权人一致。核对驾驶证年审时间，酒后驾车是否吊销执照。核对事故证明是否确属保险责任事故。核对保险公司系统登记内容和客户的出险经过描述一直是否真实可靠。核对出险通知书填写内容中的所有信息是否完整、准确。签字(个人代理)被保险人签字确认，保户也要签字确认。第一页的客户声明处客户要签字(个人代理)确认。代抄单的代抄单方框每方框都要被保险人签字(个人代理)确认。填写领款人，帐号，开户行，电话等内容。每次报案除填写出险通知书外还要填写索赔申请。
四、赔付理赔款
1. 公司根据条款及各项手续(理赔单证齐全)核定赔款金额后进行结案。
2. 向被保险人支付赔款。
五、结案
公司各处处长可根据案例的实际情况选择填写机动车保险案例说服报告书中的“机动车估损单”或者“机动车定损单”进行签字确认。