汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况反馈给值班经理，安排相关部门人员与客户取得联系，为客户提供理赔咨询等服务。
二、查勘定损
1. 检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作；
2. 要求客户提供有关单证；
3. 指导客户填列有关索赔单证。
三、核价核损
1. 营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证；
2. 内勤将已核定的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
3. 保证赔偿金额准确。
四、赔付结案
1. 核赔科经办人将已核赔案客户索陪单证复印并列成清单后，要求客户签字确认；
2. 营业部、各保险支公司内勤人员整理已核销案件，台账，作好财务处理，并保存清理及支付状况，以便备查；
3. 财务对各齿险分支机构的赔付金额进行指导。