汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据填写的保险卡号、车牌号码等信息，通过公安交警部门查询客户的出险情况；
4. 查到客户出险后，内勤向客户询问事故经过，对现场进行简单查勘，并向客户出具出险通知书。
二、现场处理
1. 客户出示保险卡、被保险人出具索赔申请书，并按索赔申请金额预交查勘、定损及抢救费用；
2. 保险公司开具出险通知书，客户认真填写出险通知书中的被保险人一栏，填写车牌、型号、发动机号、车架号、厂牌号、地址、联系人、联系电话及邮政编码；
3. 内勤将客户的出险通知书送交定损中心。定损员进行现场查勘，核实客户所述事故情况，确定损失项目及金额；
4. 确认案件可赔付金额，按实际垫付金额开具赔款收据，将案件提交审批人审批；
5. 审批通过后，将赔款支付给客户。
三、定损修理
1. 客户送修前报保险公司备案。送修时应修理厂正式填写车辆维修协议，注明承修方、送修方信息，并加盖公章。保险公司根据送修的修理厂提供的资料确定修车价格。
2. 修理完成后，客户应持有效的车辆维修发票和维修清单到保险公司办理车辆维修保险理赔手续。
四、提交单证进行索赔
1. 被保险人应认真填写索赔申请书，并出具相关的单证材料，例如：修车发票等；
2. 内勤根据索赔申请书及单证材料进行审核，并依据审核结果确定赔付金额；
3. 内勤将赔付金额支付给被保险人。