汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据填写的保险单资料录入公司数据库，经过核实后，发送报案号给客户，并告知客户查询报案号的方法，或客户也可到公司查询；
4. 客户得到报案号后，可以到相应的理赔窗口进行索赔。
二、现场处理
1. 查勘定损(1) 检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；(2) 要求客户提供有关单证；(3) 指导客户填列有关索赔单证。
2. 定损立案(1) 检验人员在确定损失后，提供损失鉴定；(2) 客户确认损失修复方案；(3) 经客户签字确认损失报告。
三、定损修理
1. 客户送修确认；
2. 保险公司对事故车定损；
3. 客户同意定损后，要求客户提供相应的修车发票。
四、提交单证进行索赔
1. 客户提供有关单证；
2. 送到保险公司理赔部；
3. 理算人员进行理算，并核定赔付金额；
4. 经被保险人签字确认理赔单证，并将理赔单证移交财务部；
5. 财务部自付费通知单证复核后支付赔款。