汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号，立即查阅保单副本，查阅责任条款及附加条款，查问客户出险类别，进行复电查证，并告知客户需要提供的证明类文件，如事故证明、出诊证明、死亡证明、重大疾病诊断等相关证明资料；
4. 告诉客户或委托人协助提供出险人体检报告和意外事故证明；
5. 告知客户或委托人先与对方协商提供修理发票和维修清单。
二、现场处理
1. 公司查勘员进行现场查勘或委托当地查勘单位查勘，查明详细的出险经过，了解造成事故的原因和损失的部位。对确定为保险责任事故的，要根据事故现场的具体情况确定损失金额；
2. 查勘员协助保险人对事故责任明确的事故方当事人进行调解。
三、定损修理
1. 保险人核定责任并赔付损失；
2. 被保险人协助指定修理厂修车。
四、提交单证进行索赔
1. 被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关证明和资料。具体包括：保险单正本、事故证明、发票、行驶证、驾驶证复印件、身份证复印件等证明材料。
2. 被保险人或受益人根据保险人的要求进行补交单证；
3. 被保险人或受益人将索赔材料递交保险公司。
4. 保险人按法定程序进行审理和审批。