汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写表格并告知客户尽快提交保险单、损失清单及相关资料；
3. 内勤根据客户提供的保险资料打印赔案草稿递交给理赔核价岗。
4. 理赔核价岗对赔案草稿进行金额审核及案情审定后作审定意见上报审批；
5. 理赔主管进行审批；
6. 审批后作出赔偿意见并告知客户，将赔款收据和计算书交给客户，客户签收后此赔案算作结案。
二、现场处理
1. 查勘员到现场查勘拍照定损，依实际定损金额开具定损单，并指引客户到相关修车单位按实际修车，开具修理发票；
2. 到定损中心领取定损单、施救费发票、拖车收据；
3. 客户提交索赔所需的全部资料，办理理赔手续；
4. 理算中心进行第三者车辆定损的理算；
5. 理赔中心形成结案报告，总检审核后，由分部经理签批后传给财务部门划款。
三、第三者修理
1. 保险公司原则上修哪里是由定损员和客户协商。实际中一般是认同保险公司的定损，虽然车子实际维修的或者比定损的多或者少。这时完整的数据由你提供给保险公司。由保险公司核算。而不是维修企业。维修企业只和保险公司结算维修费用，至于保险公司赔多少，按什么方式支付他可以不必知晓。
2. 按照保险法的规定，被保险人有义务到指定维修厂维修受损车辆。投保人修车时，如果更换了不需要更换的部件，那么就要承担更换下来的部件的价值。也就是说如果实际维修费用比定损金额高出很多，保险公司对超出部分是不赔的。