汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据填写的保险单资料录入保险公司理赔系统，并打印相应的理赔单证；
4. 内勤将理赔单证交给被保险人签字确认并告知索赔程序；
5. 内勤将客户提供的资料收集完整、印章齐全后，编写理赔审批书，并分别与缮证、核算人员交接清单。
6. 交接清楚并与被保险人寄来的发票核对后，内勤将理赔案件流转到复核员；
7. 复核员复核完成后将案件流转到核赔科经理；
8. 核赔科经理审核完案件后签署审批意见并提交总经理。
9. 总经理签批后，客户到财务缴费领取赔款支票；
10. 被保险人凭缴费收据到出纳室开具正式银行赔款票据，赔款领取完成。
二、现场处理
1. 查勘定损
（1）保险公司人员接到报案后，迅速引导客户到达事故现场；
（2）事故现场达到后，查勘员对事故的现场情况进行查勘；
（3）保险公司人员在查勘完成后，向客户提供索赔材料；
（4）客户根据提供材料填写正式索赔申请书确认索赔权益人；
（5）经上述环节后由查勘员出具查勘报告并将定损单、修车发票等材料交与客户确认签字。
2. 定损修理
（1）被保险人可选择将事故车拖到自己熟悉的修理厂处理；也可通知保险公司，由其安排修理地点。如果不是因为第三者的责任而造成的损失，被保险人也可以选择自行进行修理；
（2）被保险人提出委托申请，然后需要填写机动车辆保险事故定损“委托书”和“委托定损单”；
（3）被保险人需要提供汽车保险单、行驶证、驾驶证等证件以供保险公司确认其身份和车资格；
（4）保险公司接收被保险人的委托后，应该报修人提供勘察定损单据的标准样本以及发票清单；
（5）被保险人可以凭借上述依据上修理厂确定损失并开始修车，修理完成后，修理厂应该在结算清单上背书，写明修理车辆的号牌、详细记录损失的事项、项目、金额以及收费结果等，并由车主签字确认。
3. 提交单证进行索赔
（1）被保险人或者车主应该在规定期限内向保险公司提交有关证明材料；如：保险单、损失清单、有关费用单据、被保险人的驾驶证、行驶证等向保险公司出具；
（2）客户可以拿着身份证、银行存折(卡)、行驶证原件、交强险副本原件(非新车只带上照抄件)、被保险人身份证，到保险公司填写一份机动车保险索赔申请书，这就办理完毕理赔手续了。
4. 理赔结案。领取赔款，为报告多报表一次赔偿 二这要看具体是什么事故了. （如是上下级机构），需要审批流程 不要将客户的发票原件交于保险公司。如果客户回不来可采取影印件） 以上内容仅供参考具体流程和所需材料可能因各地要求而有所不同，建议咨询相关机构获取具体信息。