汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写表格并让其签字；
3. 内勤根据客户填写的保险卡对保单号码、被保险人姓名、出险时间、地点、原因、保险金额等信息逐一核对，并与报案内容相吻合等。
二、现场查勘
1. 保险公司接到报案后，迅速派员到现场查勘，确认属实并标明位置；
2. 现场查勘后，要求客户将车辆推移到保险公司指定的停车场；
3. 保险公司对事故损失进行估价，并向客户出具定损单；
4. 如果客户对定损单的金额无异议，即可领走车辆；
5. 如果客户对定损有异议，应当当场提出并与保险公司协商重新定损；
6. 如果重新定损后仍然存在争议，可以向仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
三、提交理赔材料
1. 客户在领回车辆之前需要提交理赔材料；
2. 理赔材料包括：身份证、保险单、银行卡、行驶证、驾驶证等；
3. 根据不同事故类型，需要提交不同的理赔材料。例如：如果是车辆损失事故，需要提交维修发票、维修清单等；如果是交通事故，需要提交交通事故认定书、调解书等。
四、审核理赔材料
1. 保险公司对客户提交的理赔材料进行审核；
2. 如果审核通过，则进入赔款发放环节；
3. 如果审核不通过，保险公司会向客户出具通知书并告知不通过的原因。
五、发放赔款
1. 保险公司根据核实后的赔偿金额，向客户指定的银行卡发放赔款；
2. 如果客户购买了不计免赔险，保险公司不会扣除免赔部分。如果未购买不计免赔险，保险公司会按照一定比例扣除免赔部分。
六、理赔结束
1. 客户收到赔款后，理赔案件结束；
2. 如果客户对理赔结果有异议，可以向保险公司提出申诉。