汽车保险理赔流程详解
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号，立即查阅保单副本，查阅责任条款及附加条款，查问客户是否已经道明保险标的的风虑程度及是否需要倒还；
4. 经查后确定赔偿金额，并及时与客人商讨赔偿意见,尽量达到客人满意。
二、现场处理
1. 保险公司人员达到事故现场，填写出险通知书；
2. 初步查勘定损；
3. 查勘完成后，告知客户需要维修的各个项目、所需资料；
4. 客户签字确认，并将车辆驾驶至所选择的维修厂。
三、第三者责任车险理赔
1. 保险公司人员立即赶赴现场进行查勘定损，交警并出具交通事故认定书，证明责任方；
2. 客户可以选择向责任方索赔或向车险投保公司索赔（转嫁被保险人），客户根据事故大小、赔偿数额作出选择；
3. 建议客户向车险投保公司索赔，第三责任险保障范围大。切勿掉以轻心；
4. 将第三者车辆的损失鉴定清单和有关照片，作为第三者责任险索赔的资料备份；