汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号，立即查阅保单副本，查阅责任条款及附加条款，检查保险标的的保单保障内容和保险金额；
4. 查实案件是否属于保险责任范围，客户提供的单证是否齐全；
5. 填写快速理赔受理，填写认真、详尽，做到不漏、不缺、不错；
6. 上交索赔单证，至核赔科人员手中。
二、对第三者或者道路设施损失进行核定
1. 保险公司会及时派查勘员到现场查看情况，查勘员会拍摄一张新的定损照片，包含在其工本费由客户自己垫交，因为保险公司的查勘定损员是根据一个完整的工作来算的；
2. 工作人员需要一条复印材料才能拿到赔款。这个复印自行驶证身份证和银行帐号及被保险人的组织机构代码证；行驶证复印件需要摘抄号码；身份证复印件需要注明耳鼻喉检查；银行帐号及身份证复印件需要说明。工作人员还需根据客户上一年度的投保保单制作一份抄件，因为一个完整的赔案需要涉及客户的身份证银行帐号对账单驾驶证行驶证验车单和出险通知书，另外大的事故还需要验车照相费的工本费是200元；
3. 理赔周期：被保险人自其故障发生后10日内通知保险公司，否则因此导致损失扩大的部分、保险公司有权拒绝赔偿；
4. 理赔需的修理发票、维修清单、定损单、行驶证复印件、驾驶证复印件、被保险人身份证复印件、银行帐号等印材料。
三、提交理赔单证，领取保险赔款
1. 理赔单证提供：见理赔单证项目按机动车险、第三者责任险和车人人员责任险分别列出所需单证。
2. 理赔领取：客户将索赔单证提交齐全后2周内，由保险公司计算赔偿，向客户支付赔款。理赔给付方式：赔款金额经保险公司审核确定后10日内一次领款或多笔分期领款。一次领取：领取赔款时需携带被保险人本人身份证。经被保险人授权领取时需提供授权委托书身份证复印件被保险人身份证复印件（若单位为组织机构实行批量代领时则需提供单位组织机构代码）。若为行驶证或驾驶证丢失需要本单位上级领导出具证明。车辆年检需要当年检车框贴和交强险保单。