汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记流转表；
3. 内勤根据保险法及合同法判定客户责任，告诉客户应该属于谁来承担责任；
4. 客户同意后，内勤向客户收集单证；
5. 核算正确的费用，并指导客户填列赔偿收据，说明理赔流程。
二、现场查勘、定损
1. 保险公司人员对事故进行勘察，确保相关证明具备；
2. 查勘员协助客户共同寻找责任人；
3. 查勘员对责任人的身份和车驾号进行核实；
4. 查勘员确认事故现场财产损失；
5. 核对损失项目和各个项目金额；
6. 填写查勘记录和定损单。
三、提交索赔单证，领取保险赔款
1. 客户提供相关的理赔手续；
2. 客户认真填写索赔申请书；
3. 内勤对客户提交的索赔单证的合规性进行审核；
4. 内勤对每个赔偿项目进行严格核算；
5. 内勤提交理赔计算书等待审批；
6. 经核赔被确认后，通知客户领取赔款。