汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写业务出险登记表（电话、传真等报案由内勤代填）；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据（业务及统计联）复印件上确认签章（特约付款须附上协议书或约定）；
4. 确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写出险立案查询表，予以立案（如电话或传真等报案，由检验人员负责要求客户填写），并按报案顺序编写立案号；
5. 发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法（电话或传真等报案，由检验人员负责）；
6. 通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
二、对第三者或者道路设施损失进行核定
1. 检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（如无异议，赔款客户可以自填快速理赔协议书，但是保险公司主张由专业人士现场查勘以保证真实性）；
2. 要求客户提供国家认可的损失评估方面的技术支持，如涉及到第三者车损的应向第三者主张索赔权；
3. 检验人员填写机动车辆保险赔案简索赔申请书，并签章；
4. 将机动车保险赔案简索赔申请书交内勤签章；
5. 做好外部协定人员的签证单式，以得出院证流水号的下一个整数号即是要配给打印的流水号。