汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写业务登记表（内勤做好相关信息记录，包括出险时间、地点、事故原因、检查治疗费用、物品损失、补偿金额、客户签名和日期。
3. 内勤向客户出具告知书并告知客户到保险公司指定的定损机构进行查勘定损或让其到公司理赔中心领取定损单；
4. 对第三者的损失不能确定赔偿金额的情况下应带相关证据（证明）材料的原件及复印件1份到开单部门开具调查索赔书进行交涉及赔偿；
5. 交强险的索赔客户不用交纳其他自付费用。
二、现场处理
1. 公司查勘员、定损员（已进行过相关培训）进行现场查勘，了解事故的成因和经过，对事故车辆进行定损；
2. 同时对事故现场进行拍照、记录；对现场事故的成因进行认定并注明处理建议（属于保险责任同意定损，不属于保险责任的出具拒赔通知）；
3. 查勘员或定损员应要求事故当事人（驾驶员和车主）填写交通事故快速处理协议书（一式两份，客户交一份，公司存档一份）；
4. 客户在协议书上签字后，查勘员或定损员指导客户收集整理索赔材料（如：维修发票、医疗费用发票、施救费发票等）；
5. 客户将相关索赔材料交到公司理赔中心；
6. 公司对索赔材料进行审核，审核通过后，通知客户领取车辆定损单并让客户在定损单上签字确认。
三、定损修理
1. 客户领取车辆定损单后，到指定的维修机构修理事故车辆；
2. 客户向修理厂预交修理费用，并向修理厂出具权益转让书，将向本次事故的责任人请求赔偿的权利转让给修理厂（客户与修理厂之间的维修协议）。
四、提交单证进行索赔
1. 事故车修好后，客户将维修发票和其他相关材料提交给保险公司；
2. 保险公司审核这些材料符合索赔条件后进行理赔。
五、领取赔款
1. 理赔款可以由客户领取，也可以直接存入客户的银行账户；
2. 保险公司根据与客户签订的协议将理赔款支付给客户。