汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据填写的保险单号及其他相关资料，筛选信息，向财务人员传递损坏配件信息、发票信息、理赔申请信息等；
4. 财务人员根据确认的理赔信息，按公司理赔流程开始处理；
5. 理赔过程中财务人员与被保险人及保险公司随时保持沟通，财务人员根据审核进度向客户反馈理赔进展情况。
二、查勘、定损
1. 事故发生后，被保险人应尽可能保护现场，同时向当地的公安交通管理部门报案，并应立即通知保险公司。
2. 如有第三者财产损失或人员受伤，还应向有关的交警部门报案。在获得交警出具的事故责任认定书后，由保险公司查勘员协助定损。如果保险公司认为必要的，也可以对事故现场进行勘查。
3. 如果在保险责任范围内，事故损失较大的，应及时通知保险公司。同时将被保险人的身份证件（身份证、户口簿等）、驾驶证、行驶证、车船使用税完税证明、交通事故责任认定书等有关索赔单证一并交保险公司办理索赔手续。
4. 保险公司收到被保险人的索赔单证后，进行查勘、定损工作。如果属于保险责任范围内的事故，且损失不大的小额案件，保险公司将立即支付赔款；对于损失较大或发生人员伤亡的大案，保险公司将派员到现场查勘，并到交通管理部门了解事故情况。
5. 如有第三者财产损失或人员受伤，还应向有关的交警部门报案。在获得交警出具的事故责任认定书后，由保险公司查勘员协助定损。如果保险公司认为必要的，也可以对事故现场进行勘查。
6. 如果在保险责任范围内，事故损失较大的，应及时通知保险公司。同时将被保险人的身份证件（身份证、户口簿等）、驾驶证、行驶证、车船使用税完税证明、交通事故责任认定书等有关索赔单证一并交保险公司办理索赔手续。
7. 保险公司收到被保险人的索赔单证后，进行查勘、定损工作。如果属于保险责任范围内的事故，且损失不大的小额案件，保险公司将立即支付赔款；对于损失较大或发生人员伤亡的大案，保险公司将派员到现场查勘，并到交通管理部门了解事故情况。
8. 如有第三者财产损失或人员受伤，还应向有关的交警部门报案。在获得交警出具的事故责任认定书后，由保险公司查勘员协助定损。如果保险公司认为必要的，也可以对事故现场进行勘查。
9. 如果在保险责任范围内，事故损失较大的，应及时通知保险公司。同时将被保险人的身份证件（身份证、户口簿等）、驾驶证、行驶证、车船使用税完税证明、交通事故责任认定书等有关索赔单证一并交保险公司办理索赔手续。
10. 保险公司收到被保险人的索赔单证后，进行查勘、定损工作。如果属于保险责任范围内的事故，且损失不大的小额案件，保险公司将立即支付赔款；对于损失较大或发生人员伤亡的大案，保险公司将派员到现场查勘，并到交通管理部门了解事故情况。
11. 对于损失较大或发生人员伤亡的大案，被保险人应积极协助保险公司进行查勘定损工作。在被保险人已经获得赔偿金额的情形下，被保险人可以向保险公司提出实行代位赔偿的权利。1
2. 定损人员通过机动车定损系统确定车辆的维修项目和维修工时费用，同时打印出维修工时费用清单交被保险人确认并签名；由定损人员出具维修工时费发票；在扣除驾驶员责任代赔金额后开具机动车辆保险赔款收据及理赔结算单作为被保险人领取赔款的依据。