汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据填写的报案内容详查案卷，判断是否属于保险责任，资料是否齐全，如有疑问应当即向投保人、被保险人相应人员提出询问，对资料缺失的告知投保人、被保险人相应人员补充完整资料，对不属于保险责任的向投保人明确说明，并出具证明材料；
4. 内勤确定是否涉及第三者责任，如有而第三者责任险条款是否规定必须通知交通管理部门，并告知被保险人向交通管理部门进行报案；
5. 内勤将所有案件证明材料集中整理，检查证明材料是否齐全、有效，与理赔单证是否一致；
6. 内勤将整理好的案件进行登记编号，并填写立案清单。
二、现场查勘、定损
1. 保险公司查勘员进行现场查勘，并出具现场查勘报告及定损单；
2. 被保险人收到上述报告后应妥善保管，并在2日内将案件相关材料提交给保险公司，配合保险公司处理案件；
3. 保险公司收到被保险人提交的案件相关材料后，及时进行审核调查，并将核审结果通知被保险人；
4. 保险公司与被保险人就赔偿协议达成一致后，10日内向被保险人支付赔款。
三、审核
1. 保险公司审核人员对被保险人提交的案件相关材料进行审核调查；
2. 审核人员根据提交的材料，判断是否属于保险责任，资料是否齐全，如有疑问应当即向投保人、被保险人相应人员提出询问，对资料缺失的告知投保人、被保险人相应人员补充完整资料，对不属于保险责任的向投保人明确说明，并出具证明材料；
3. 审核人员确定是否涉及第三者责任，如有而第三者责任险条款是否规定必须通知交通管理部门，并告知被保险人向交通管理部门进行报案；
4. 审核人员将所有案件证明材料集中整理，检查证明材料是否齐全、有效，与理赔单证是否一致；
5. 审核人员将整理好的案件进行登记编号，并填写立案清单。
四、赔偿兑现
1. 保险公司与被保险人就赔偿协议达成一致后，10日内向被保险人支付赔款；
2. 被保险人收到赔款后，签发权益转让书并配合保险公司进行后期案件结案处理。