汽车保险理赔流程详解
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据填写的案件内容，经查保单，填写出险清单；
4. 内勤将业务登记表和出险清单连同医疗手册、医疗费发票等材料送交保险公司理赔部门。
5. 理赔部门核实案件的发生情况，将传来的信息登记到相应的签收文件上，之后录入到系统中。
二、调解
1. 调解人员根据国家有关法律、法规，对事故原因进行分析判断后，确定当事各方的责任范围；
2. 调解人员考虑到各方当事人的实际情况，根据合同协议的有关规定，确定损失赔偿的方式；
3. 经过调解，使各方当事人得到合理赔偿，取得谅解，并签订协议。
三、提交理赔材料
1. 客户在保险公司签收审批表及相关单证，并按照保险公司提供的地址将材料递交给保险公司理赔人员，理赔人员核保后签收；
2. 客户将理赔款从市内的银行账户直接转账到业务办理的银行账户上。
四、核赔审核
1. 保险公司理赔部核查保险责任是否属实，资料是否完整真实，核定各方当事人的损失；
2. 保险公司核查人员将所有损失金额核实完毕后，精确到规定的保险赔偿限额；
3. 经过核赔，确认赔偿责任和赔偿金额后，保险公司出具理赔意见书，由理赔审核人员签字确认。
4. 理赔人员将审批表和所有单证中的签字盖章齐全后，连同理赔意见书一并报送保险公司领批人审批。
5. 审批通过后，理赔人员通知被保险人填写出险人体伤赔记录卡和领款授权书。若事故涉及第三者责任的，还应进行诉讼盖章及相关手续办理盖章确认。