汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写表格并告知客户找到相关部门负责人；
3. 内勤根据客户提供的保险登记资料分别填开如：转账支票、现金赔款或者银行转帐等及索赔申请书；
4. 经被保险人或者受益人签名确认无误后，内勤将索赔单证及备存的资料整理后逐一粘贴在索赔申请书后并经各负责人再次核对无异后，即报送分理处、分管二、定损
1. 分公司接到内勤交来的索赔单证后，即传真至承保公司不良品科进行定损核对；
2. 不良品科根据各类灾害等级进行核损，属小灾不良品案件可在授权范围内确定赔偿金额，属于大灾、大案、异地理赔案件需上报分公司领导审核确定赔偿金额；
3. 不良品科根据定损金额和理赔计划制定相应的理赔方案；
4. 理赔方案批准后由授权核价核损师对损坏车辆进行定损核价；
5. 定损完毕后出具定损单及零部件更换项目清单。