汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写表格并指导客户完成报案登记。
二、查勘、定损
1. 保险公司查勘员到现场查勘，确属保险责任，可进入定损；
2. 定损完成后，客户应签署“车辆定损清单”；
3. 内勤将“车辆定损清单”及发票交付客户，由客户自留；
4. 单位代办须转交一份“车辆定损清单”复印件给修理厂，并嘱咐清楚。
三、审核理赔材料
1. 保险公司收齐理赔材料后，会及时进行审核和调查；
2. 审核材料无误后，保险公司会通知客户领取赔款或提交公司账号给客户直接转账。
四、赔偿支付
1. 客户可选择自留理赔材料或在保险公司指定的银行开户存入理赔款项；
2. 如涉及三者车，三者主应提供交强险保单复印件。
五、结案
1. 录入结案信息，建立档案；
2. 归档。