汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写业务出险登记表(电话、传真等报案由内勤代填)；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
4. 确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写出险立案查询表，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
5. 发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔程序和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
6. 通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
二、查勘定损
1. 检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
2. 要求客户提供有关单证；
3. 指导客户填列有关索赔单证。
三、定损后修车
1. 客户送交其出具的快速赔付申请书的图片资料以及单证(简单的交通事故可不用);
2. 查核赔案和有关单证；
3. 客户到修车厂修车，将有关清单交修理厂，理赔员支付赔款；
4. 客户拿好发票到保险公司理赔收据窗口，填写出险赔款确认书和转账申请书。
四、提交单证进行索赔
理赔员审核清理太平洋车险理赔手续和计算赔款。尽职调查。资料齐全后，将索赔单证连同机动车辆保险出险索赔单证粘贴清单递送负责人签批。开赔款收据、出保险赔款通知书，通知客户领取赔款。
五、结案
1. 核赔科经办人将已完成核赔手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
2. 财务对赔付确认无误后，向被保险人开具收据证明赔偿付款具体情况。