汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写表格（或其他方式详细描述事故）；
3. 内勤根据客户提供的保险登记信息调取资料，复印传票、保单等信息资料，并填写理赔案号，编写理赔依据，为索赔单证编号准备手续；
4. 通知填写工号的人员发放有关索赔单证。
二、现场处理
1. 公司查勘员、定损员在引导客户出险之后要提醒客户是否通知4S店或保险公司；
2. 公司定损员对未通知4S店或保险公司的客户的损失情况要认真查勘，并请客户确认损失；
3. 对于损失严重的客户，查勘员要与被保险人一起将车辆开至4S店或保险公司指定地点定损；
4. 对于损失不严重的客户，定损员要在客户对损失确认之后填写定损单；
5. 定损员要将定损单、理赔申请、修车发票等资料整理齐全后进行上报；
6. 内勤人员要对所有资料的完整性进行检查，确保不缺少任何理赔依据。
三、定损修理
1. 被保险人可选择具有维修资质的合作维修厂进行维修；
2. 被保险人应向维修厂提供保单号码，定损单和行驶证，以便维修厂进行维修；
3. 被保险人修车完毕后，应当向维修厂出具发票及清单；
4. 定损单上所列维修费用是合作维修厂因维修本次事故造成损坏的配件而产生的更换费用及维修工时费。
四、提交单证进行索赔
1. 被保险人应认真填写并签署索赔申请书；
2. 被保险人应提交必要的索赔单证，包括：定损单、修车发票及清单、行驶证、驾驶证、身份证等；
3. 在被保险人提交索赔单证后，保险公司将进行查证和审核；
4. 审核通过后，保险公司将向被保险人支付赔款。
五、领取赔款
1. 被保险人可前往保险公司理赔部门领取赔款；
2. 保险公司会按照约定方式将赔款支付给被保险人；
3. 如果被保险人选择银行转账方式领取赔款，需要签署银行转账授权书；