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汽车保险理赔流程

2023-12-02 04:01

汽车保险理赔流程

一、报案

1. 及时报案:发生交通事故后,车主应保护好现场,并在48小时内向保险公司报案,如实陈述事故发生经过,提供保险单,等待保险公司查勘人员到现场查勘,填写出险通知书。

2. 对第三者的索赔,还应提供有效的责任认定证明及赔偿调解书。

3. 被保险人对保险公司制订的赔偿金额仍有异议的可向保险公司协商,不能达成一致的,可向仲裁部门申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

二、现场处理

1. 保险公司接到报案后,会派人到事故现场查勘,根据事故的现场情况出具一份查勘报告,包括事故产生的原因,对第三者的车损及人伤进行定损,以及初步确认第三者的赔偿金额。

2. 保险公司查勘人员对事故的定损可能存在不得不合理的地方,定损人员通过碰撞的位置以及周围的环境做出判断,如果当事人存在有异议的情况,可以申请权威部门进行鉴定。

3. 保险公司的查勘定损人员通常来自不同的部门,定损后保险公司内部需要流程来完成支付赔款,资料可能要层层审核递交给理赔的负责人审批,整个流程的时间根据不同的保险公司以及金额的大小有所不同。

三、提交单证进行索赔

被保险人或者其代理人在事故处理完毕后,应及时将出险单证、赔款收据和有关材料交保险公司,经审核后,按保险合同的约定进行赔偿。在这个过程中,车主有义务向医疗机构支付或者垫付抢救费用。

四、损失理算

保险公司审核了被保险人所提交的索赔材料以后,如果真实可靠,保险公司就应该按照保险合同的约定承担保险责任,立即向被保险人支付赔偿款。

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