研发基地提升“品质”能力,让品质让所有人看得见
9月23日,数百家媒体参观东风汽车股份有限公司(以下简称“东风汽车股份有限公司”或“公司”)产品研发院。公司产品研发院院长张景峰、公司产品研发院党委书记叶国发先后致辞。
张景峰强调,东风汽车公司将采用智能网联和智慧物流的两轮驱动模式,实现产品+服务的战略转型,致力于为客户提供全方位的服务。智慧物流解决方案。
叶国发表示,东风汽车公司携手江汉大学、武汉新能源与智能汽车创新中心等单位,共同探索智能网联产学融合发展新模式和研究,持续推动东风轻型车智能化的进步。 。
打造“品质”基石,打造“智能”产品
除了精益求精的实验考验,东风开普特e-star EV18与共享盒子组成的硬核“CP”堪称研发阵地的最大亮点。活动现场,这组硬核“CP”一出场,强大的气场就吸引了无数粉丝,引来众人围观。
配备“智能微市场”,可支持16人同时扫码购买商品。产品标签采用电子价签。用户可以用手机扫码打开柜门,从无人售货车上选择自己喜欢的商品。对于产品,结账后系统会自动完成扣款。目前,这辆无人售货车已于2021年3月进驻江汉大学。
售后服务真的很完善。用户关怀也需要品质
在东风轻型车武汉银海通营销服务中心,中国卡车网记者亲身体验了东风轻型车营销服务人员如何为客户提供“购、用、养、换”的全生命周期服务解决方案,实现“真的很开心”的服务超出了预期。
据悉,自2020年11月起,东风轻型汽车营销公司在全国建设了22个区域培训中心,旨在将培训资源前移,节省时间成本,保证时效性,整合培训场地和培训设备,培训教具、学生住宿、餐饮等一体化培养模式。
截至目前,22个培训中心已完成现场专题培训41期,涉及486个服务站的694名服务站人员。这些培训对于服务站的汽车售后技术和日常业务管理能力至关重要。影响。据报道,武汉银海通培训即将迎来新的培训。
不仅如此,除了研发、制造和销售服务外,东风汽车有限公司还通过大数据为企业和用户提供服务。川维嘉华成立于2005年,10年间从单一的传统呼叫服务发展成为车联网、监管监控、横向业务、客户联络、信息咨询等五大业务平台。成为商用车智能网联化的生力军。在数字化时代,实现了“服务提升品质、数据创新价值”。
当然,对于东风的品质之旅来说,这些还远远不够。武汉品质之旅结束了。襄阳站即将发车。中国卡车网将持续为您报道,敬请关注!