当使用Lalamove平台遇到不满意的体验时，很多消费者不知道去哪里投诉。事实上，Lalamove平台本身就有客服热线和在线客服渠道。消费者可以先找到平台客服协调员，记录协商过程。如果平台本身有过错，不肯妥协，那么协商过程就可以成为消费者维权的证据。
货拉拉的上级监管机构是谁？
货拉拉虽然不是商品，但卖的是服务。若协商不成，消费者可先拨打12315投诉。 12315是全国消费者投诉举报专用热线电话和全国互联网平台。其主要职责是有效解决消费者的相关消费诉求。具体受理范围为：
1、当您的权益受到侵害时，被诉人属于工商行政管理部门管辖；
2、消费过程中权益受到侵害的；
3.消费者购买、使用商品或接受服务以满足日常需要。
向交通部投诉
此外，消费者还可以选择拨打12328进行投诉。 12328是交通运输部在国内地级及以上城市开通的交通服务监管热线。主要受理交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询服务。业务领域涵盖道路运输、公路、水运等行业。